Foire Aux Questions

Un doute, un point à éclaircir sur le fonctionnement des services

Pas de souci, vous êtes sur la bonne page ! Les questions fréquentes seront répondues ici, n'hésitez pas à chercher sur la page (CTRL+F) les mots-clés pour aller directement au bon endroit.

Vous n'avez pas trouvé de réponse satisfaisante ? Alors vous pouvez contacter l'administrateur par mail à poum CHEZ tchack. xyz

Questions techniques

QT1 : Pourquoi mon mail n'arrive pas chez hotmail/outlook/live ?

Car Microsoft ne respecte pas les bonnes conduites de l'email, ce qui embête beaucoup de petits et moyens acteurs en France et ailleurs.

Une page est dédiée aux réflexions et pistes d'action sur ce sujet.

Pour tester vous-même la “qualité” du serveur, suivez les instructions sur le site : https://www.mail-tester.com/ . Si la note obtenue n'est pas 10/10, merci de le signaler à l'administrateur !

MàJ 2020-02-15 : A priori ça re-marche, Microsoft a de nouveau changé ses règles… N'hésitez pas à signaler si vous voyez des messages d'erreur suite à vos envois de mail

QT2 : Où vont mes données ?

Les services de TCHACK sont hébergés sur :

un mini-ordinateur hébergé à domicile en France,
un serveur virtuel loué chez un prestataire (PulseHeberg), en France également.

Les sauvegardes sont envoyées sur :

un autre serveur virtuel, loué en Bulgarie (données chiffrées, mais pas toutes)
un NAS dans un autre domicile français (toutes les données, mais pas entièrement chiffrées).

Tout cela permet d'avoir les meilleures chances de faire une réparation rapide et complète, en cas de panne ou de bug majeur sur les serveurs. L'ensemble des serveurs (à part le NAS) sont sous contrôle exclusif de TCHACK, respectant ainsi votre vie privée et la charte CHATONS.

QT3 : Que voit TCHACK de mes données ?

Les administrateurs du serveur ont la possibilité technique de lire et copier toutes les données que les utilisateurs envoient sans chiffrement : emails entrants et sortants, fichiers sur le cloud ou le partage, messages XMPP ou du chat mattermost… Vous pouvez donc utiliser des outils de chiffrement (GPG, Veracrypt…) pour protéger votre communication.

En pratique et conformément à la Charte, aucune de ces données n'est consultée hormis lors de dysfonctionnements techniques (tel que le manque d'espace disque, des attaques de spam). Le domaine des échanges email (xxx@domaine.com) est consulté de temps en temps pour s'assurer que les comptes mail n'ont pas été piratés.

QT4 : A compléter

à compléter

Questions non-techniques

QNT1 : Combien ça coûte

Quoi	Combien	Par an	Commentaire
Machine et Disque dur	150€	0	Tant que ça tombe pas en panne, on est bon !
Connexion à Internet		60€	Hébergé à la maison, la connexion est sécurisée par un VPN de l'association GRIFON, qui permet d'avec un accès “propre et neutre” à Internet
Nom de domaine		12€	le prix de la location de l'adresse “tchack.xyz”
Machine de complément		36€	Pour limiter les surcharges, certains services sont logés ailleurs
Sauvegardes		0	Chez Hervé H. qui a de l'espace disque à prêter :)
Sauvegardes bis		28,8€	On ne met pas tous ses oœufs dans le même panier !
Total		136,8€/an

QNT2 : Pourquoi proposer Tchack

Pour protéger notre vie privée sur Internet De bonnes raisons et exemples sont disponibles sur la page d'accueil du site

QNT3 :

à compléter