====== Foire Aux Questions ======
Un doute, un point à éclaircir sur le fonctionnement des services :?:

Pas de souci, vous êtes sur la bonne page ! Les questions fréquentes seront répondues ici, n'hésitez pas à chercher sur la page (''CTRL+F'') les mots-clés pour aller directement au bon endroit.

:?: Vous n'avez pas trouvé de réponse satisfaisante ? Alors vous pouvez contacter l'administrateur par mail à ''poum CHEZ tchack. xyz''

===== Questions techniques =====
==== QT1 : Pourquoi mon mail n'arrive pas chez hotmail/outlook/live ? ====
Car Microsoft ne respecte pas les bonnes conduites de l'email, ce qui embête beaucoup de petits et moyens acteurs en France et ailleurs.

[[tchack:email-fairplay|Une page]] est dédiée aux réflexions et pistes d'action sur ce sujet.

Pour tester vous-même la "qualité" du serveur, suivez les instructions sur le site : https://www.mail-tester.com/ . Si la note obtenue n'est pas 10/10, merci de le signaler à l'administrateur !

//MàJ 2020-02-15 :// A priori ça re-marche, Microsoft a de nouveau changé ses règles... N'hésitez pas à signaler si vous voyez des messages d'erreur suite à vos envois de mail :-)


==== QT2 : Où vont mes données ? ====
Les services de TCHACK sont hébergés sur : 
  * un mini-ordinateur hébergé à domicile en France, 
  * un serveur virtuel loué chez un prestataire (PulseHeberg), en France également. 

Les sauvegardes sont envoyées sur :
  * un autre serveur virtuel, loué en Bulgarie (données chiffrées, mais pas toutes) 
  * un NAS dans un autre domicile français (toutes les données, mais pas entièrement chiffrées).

Tout cela permet d'avoir les meilleures chances de faire une réparation rapide et complète, en cas de panne ou de bug majeur sur les serveurs. L'ensemble des serveurs (à part le NAS) sont sous contrôle exclusif de TCHACK, respectant ainsi votre vie privée et la charte CHATONS.


==== QT3 : Que voit TCHACK de mes données ? ====

Les administrateurs du serveur ont la **possibilité technique** de lire et copier toutes les données que les utilisateurs envoient sans chiffrement : emails entrants et sortants, fichiers sur le cloud ou le partage, messages XMPP ou du chat mattermost... Vous pouvez donc utiliser des [[https://cafevieprivee-nantes.fr/chiffrer-ses-mails/|outils de chiffrement]] (GPG, Veracrypt...) pour protéger votre communication.

En pratique et conformément à la [[tchack:charte|Charte]],** aucune de ces données n'est consultée** hormis lors de dysfonctionnements techniques (tel que le manque d'espace disque, des attaques de spam). Le //domaine// des échanges email (xxx@domaine.com) est consulté de temps en temps pour s'assurer que les comptes mail n'ont pas été piratés.

==== QT4 : A compléter ====
//à compléter//
===== Questions non-techniques =====
==== QNT1 : Combien ça coûte====
^  Quoi  ^  Combien  ^  Par an  ^  Commentaire  ^
|Machine et Disque dur|  150€  |  0  | Tant que ça tombe pas en panne, on est bon ! |
|Connexion à Internet| |  60€  | Hébergé à la maison, la connexion est sécurisée par un VPN de l'association [[https://grifon.fr|GRIFON]], qui permet d'avec un accès "propre et neutre" à Internet |
|Nom de domaine | |  12€  | le prix de la location de l'adresse "tchack.xyz" |
|Machine de complément | |  36€  | Pour limiter les surcharges, certains services sont logés ailleurs|
| Sauvegardes| |  0  | Chez Hervé H. qui a de l'espace disque à prêter :) |
| Sauvegardes bis | |  28,8€  | On ne met pas tous ses oœufs dans le même panier ! |
^  Total|| **136,8€/an**| |

==== QNT2 : Pourquoi proposer Tchack====

Pour protéger notre vie privée sur Internet :-) De bonnes raisons et exemples sont disponibles sur [[https://tchack.xyz/accueil/Description.html#pourquoi|la page d'accueil du site]]

==== QNT3 : ====

//à compléter//